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Q.
支払いは現金のみですか？
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はい、名駅チケット各店ではお支払いに現金のみをご利用いただけます。クレジットカードや電子マネーには対応していませんのでご注意ください。
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Q.
営業時間と定休日はどうなっていますか？
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店舗によって異なります。詳しくは、店舗情報ページをご覧ください。
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Q.
店舗はどこにありますか？アクセス方法を教えてください。
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本店のサンロード店は名古屋市中村区名駅4-7-25（名古屋駅から徒歩約3分）にあります。その他、地下鉄栄駅から徒歩約3分の「栄駅店」、地下鉄金山駅から直結の「金山駅店」も展開しています。詳しくは、店舗情報ページをご覧ください。
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Q.
外貨両替で取り扱っている通貨は何ですか？
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米ドル、ユーロ、韓国ウォン、台湾ドル、英ポンド、中国人民元、スイスフラン、インドネシアルピア、香港ドル、フィリピンペソ、カナダドル、メキシコペソ、シンガポールドル、ブラジルレアル、ニュージーランドドル、ベトナムドン、タイバーツ、マレーシアリンギットなど、主要通貨を取り扱っています。詳しくは、外貨両替ページをご覧ください。
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Q.
外貨両替のときに小額紙幣も用意できますか？
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はい、可能な限り小額紙幣をそろえて両替に対応しています。多額の両替の場合でも、両替した紙幣が細かい額面になるよう配慮しますので、必要に応じてお申し付けください。
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Q.
どんな金券・チケットを買取していますか？
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スポーツ観戦や演劇のチケット、新幹線・JR在来線・私鉄の乗車券、航空会社の株主優待券、百貨店共通商品券・ギフト券・ビール券、切手・官製はがき・収入印紙、お米券・フラワー券など、幅広く買取対象です。各店舗によって取扱商品や価格が異なるため、詳細は店舗へお問い合わせください。
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Q.
買取は1枚からでも受け付けてもらえますか？
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はい、1枚からでも買取大歓迎です。余っている金券やチケットは1枚単位でお持ち込みいただけます。年賀状やビール券なども少量から買取いたします。
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Q.
金券の買取や外貨両替で身分証明書は必要ですか？
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外貨両替で高額の取引を行う場合や、高額の金券買取時には、本人確認書類（運転免許証など）のご提示をお願いしております。お取引内容によって必要となる場合がありますので、ご不安な方は事前に店舗へお問い合わせください。
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Q.
初めて利用する場合に準備するものや注意点はありますか？
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売りたい金券やチケットをお持ちいただければ、そのまま査定・買取が可能です。販売も行っているため、委託販売（手数料が必要）によるお預かりも可能です。わからない点があればスタッフにご相談ください。
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Q.
予約や事前連絡は必要ですか？
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予約は不要です。直接店舗までお越しください。
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Q.
商品券や旅行券なども取り扱っていますか？
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はい、百貨店共通商品券や各種ギフト券、旅行会社発行の旅行券なども買取しています。たとえば「各旅行社旅行券」は買取率～91％で買取中です。お手持ちの商品券や旅行券も査定いたします。
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Q.
買取価格はいつ確定しますか？
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買取価格は市場状況や在庫状況等により変動します。最終的な買取価格は、店頭で現物（券種・状態・有効期限等）を確認したうえでご案内いたします。
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Q.
査定だけ（売らない）でもお願いできますか？
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はい、査定のみのご相談も可能です。査定金額にご納得いただけない場合は、無理にご売却いただく必要はありません。
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Q.
有効期限が近いチケットでも買取できますか？
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券種によって買取可否や買取価格が変わる場合があります。有効期限が近い場合は、お早めにお持ち込みください。
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Q.
有効期限が切れているチケットは買取できますか？
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原則として、有効期限が切れているものは買取できません。判断が難しい場合は、現物をお持ち込みください。
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Q.
汚れ・破れ・折れ・書き込みがある金券は買取できますか？
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状態により、減額または買取不可となる場合があります。券面の確認ができるかどうかも判断基準となるため、まずは現物をお持ち込みください。
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Q.
ミシン目が切れている／半券がないチケットは買取できますか？
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券種によっては買取できない場合があります。特に未使用の確認が難しい状態のものは、お受けできないことがあります。
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Q.
記名（名前の記入）がある金券・チケットは買取できますか？
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券種や記名の内容により、買取不可または減額となる場合があります。現物を確認のうえ、ご案内いたします。
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Q.
回数券・複数枚セットは、バラ（1枚ずつ）でも買取できますか？
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券種により対応が異なります。セットでの買取となる場合や、バラで買取可能な場合がありますので、現物確認のうえご案内いたします。
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Q.
コピー・印刷したもの／スマホ画面の画像（スクリーンショット）でも買取できますか？
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原則として、現物の金券・チケットのみが買取対象です。コピーや画像のみ等は買取できません。
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Q.
名駅チケットなどの金券ショップで購入した新幹線の格安切符（指定席券）で、指定した列車に乗り遅れた場合はどうなりますか？
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名駅チケットで購入された新幹線の指定席切符をお持ちで、指定された列車の出発時刻に乗り遅れた場合でも、乗車日当日の後続列車であれば「自由席」に限ってご乗車いただけます。ただし、翌日以降への日付変更や、後続列車の指定席への座席変更、およびチケット自体の払い戻しは一切できませんので、出発時刻には十分余裕を持ってご利用ください。
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Q.
名駅チケットで購入した新幹線の格安チケットは、乗車日や出発時間、乗車区間の変更は可能ですか？変更の手順も教えてください。
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乗車日や出発時間の変更は、ご乗車される列車の出発時刻前までに、JRの「みどりの窓口」または指定席券売機でお手続きいただければ、1回に限り手数料無料で変更が可能です（すでに「乗変」の印字があるものを除く）。ただし、乗車区間の変更（例：東京発を新大阪発に変更するなど）は原則としてできません。また、クレジットカードを使用せずとも窓口で変更手続きが可能です。
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Q.
スマートEXなどのネット予約（チケットレス乗車）と、名駅チケットで購入する紙の新幹線格安切符とでは、どちらがお得ですか？
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利用条件により異なります。スマートEXの通常割引は無割引の紙の切符から片道一律200円引きの設計ですが、名駅チケットが販売する紙の格安切符であれば、区間によっては数百円以上の割引となる場合があります。また、紙の切符には「特定都区市内制度（例：名古屋市内〜東京都区内）」が適用されるため、新幹線降車後にJR在来線へ乗り継ぐ場合は、名駅チケットの紙切符の方が交通費全体を安く抑えられるケースが多くなります。
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Q.
JR東海や名鉄、近鉄などの株主優待券を金券ショップで購入した場合、株主本人以外（家族や友人、一般の購入者）が利用しても法律や規約上問題ありませんか？
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はい、株主ご本人様以外が利用されても法的・規約的に全く問題ありません。名駅チケットで販売しているJR、名鉄、近鉄などの交通系株主優待券や、各種飲食店の株主優待券は、有価証券として流通が認められており、券面に「本人のみ有効」などの特別な記載がない限り、どなたでも割引価格で適法にご利用いただけます。
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Q.
法人利用のため領収書が必要です。名駅チケットはインボイス制度に対応した適格請求書（領収書やレシート）を発行していますか？
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はい、名駅チケットではインボイス制度に対応した、適格請求書発行事業者登録番号（T番号）が明記された領収書またはレシートを発行しております。なお、消費税法の特例により、3万円未満の公共交通機関（鉄道等）の利用や、出張旅費規程に基づく交通費精算の場合、インボイスがなくても一定の事項を記載した帳簿のみの保存で仕入税額控除が認められるケースもございます。
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Q.
18歳未満の未成年や高校生でも、金券やチケットの買取（売却）を名駅チケットに依頼することはできますか？
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古物営業法および各都道府県の青少年保護育成条例に基づき、名駅チケットでは18歳未満（高校生を含む）のお客様からの単独での買取はお断りしております。18歳未満の方が売却をご希望される場合は、必ず保護者の方にご同伴いただき、保護者様のご名義と身分証明書にてお取引をさせていただきます。
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Q.
買取や高額な外貨両替の際、有効期限切れの身分証や「マイナンバー通知カード」は本人確認書類として使えますか？
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有効期限切れの身分証明書や、写真のない「マイナンバー通知カード」は、古物営業法および犯罪収益移転防止法に基づく本人確認書類としてご利用いただけません。現住所が正しく記載された有効期限内の運転免許証、マイナンバーカード（写真付き）、健康保険証、パスポート、在留カードなどの公的身分証明書をご提示ください。
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Q.
コンサートやスポーツ観戦のチケットが余ったため名駅チケットに委託販売をお願いしたいのですが、チケット不正転売禁止法の対象になりませんか？
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券面に「主催者の同意のない有償譲渡を禁止する」旨が明記され、購入時の氏名確認が行われた日時・座席指定の「特定興行入場券（記名式チケット等）」は、法律により定価を超える価格での転売が禁止されています。そのため、名駅チケットでは該当するチケットの買取および委託販売は一切お受けできません。それ以外の一般の優待券や商品券等については通常通り買取・委託販売が可能です。
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Q.
名駅チケットで数千円程度の少額の金券を売る場合でも、本人確認書類の提示や署名は必要になりますか？
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古物営業法では、取引金額や品目によって本人確認の要否が異なります。少額のお取引であっても、当店の確認基準により本人確認書類のご提示をお願いする場合がございます。また、一部の品目については、金額にかかわらず本人確認が必要となる場合があります。
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Q.
スマートフォンで使う「QUOカードPay（クオカードペイ）」や、Amazonギフト券などのデジタルギフト・電子マネーは名駅チケットで買取可能ですか？
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QUOカードPay、Amazonギフト券コード、Apple Gift Cardなどのデジタルギフト券や電子マネーは、アカウントへの登録状況や残高の有効性を実店舗のレジで即座に確認することが困難なため、名駅チケットでは買取を行っておりません。当店の買取対象は、未使用であることが目視で確認できる紙やカードなど「実物がある金券・チケット」のみとなります。
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Q.
名駅チケットの「店頭買取」と、栄駅店で対応している「郵送買取」とでは、金券の買取価格やレートに違いは生じますか？
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はい、店頭での買取価格と郵送での買取価格（レート）は異なる場合がございます。郵送買取は全国の流通相場や繁華街の基準を元に算出しているのに対し、店頭買取は名古屋エリアの地域ごとの需要と供給（在庫状況）を反映しているためです。郵送買取をご希望の際は、最新のレートについて事前に栄駅店へお電話かメールでお問い合わせください。
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Q.
栄駅店で郵送買取を利用する場合、チケットを送る際の送料や、買取代金を受け取る際の銀行振込手数料はどちらの負担になりますか？
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郵送買取をご利用いただく場合、商品を名駅チケットへお送りいただく際の送料は「お客様のご負担（元払い）」となります。また、買取代金をお客様の銀行口座へ送金する際の振込手数料もお客様負担となり、査定総額から当該の振込手数料を差し引いた金額をお振り込みいたします。発送中の相場変動リスクもご考慮の上、書留等をご利用ください。
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Q.
有効期限が1ヶ月以内に迫っているテーマパーク入場券や、大量のバラ切手を買い取ってもらう場合、特別なルールや準備はありますか？
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有効期限のあるチケットは、期限までの残り日数が少なくなるにつれて買取価格が下落し、期限間近（概ね1ヶ月以内）の場合は買取不可となることがあります。早めのお持ち込みをお願いします。また、大量のバラ切手はそのままお持ちいただいても査定可能ですが、額面ごとに同数を台紙に貼った「台紙貼り切手」としてお持ちいただくと、バラ切手よりも高いレートで買取できる場合がございます。
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Q.
名古屋駅のサンロード店や金山駅店で外貨両替をしたいのですが、両替の営業時間は店舗の営業時間と同じですか？
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名駅チケット各店（サンロード店、金山駅店、栄駅店）の営業時間は通常10:00〜18:00（一部18:30等）ですが、外貨両替の受付につきましては、防犯上のシステム精算の都合により、各店舗の「閉店時間の30分前（または15分前）」で終了となります。両替をご希望のお客様は、必ずお時間に余裕を持ってお越しください。
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Q.
海外旅行で余った米ドルやユーロなどの外国紙幣を日本円に両替する際、外国の硬貨（コイン）も一緒に買い取ってもらうことはできますか？
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申し訳ございませんが、名駅チケットでは米ドルやユーロを含め、すべての外国の硬貨（コイン）の両替および買取は一切取り扱っておりません。日本円から外貨、または外貨から日本円への両替は、防犯および輸送コストの観点からすべて「紙幣（お札）」のみの対応とさせていただいております。
その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
